Sisällysluettelo
- Monipuolinen pelimaailma että pelintarjoajat
- Turvallisuus että vastuullisuus palvelussamme
- Maksuvaihtoehdot ja nostot
- Bonustarjonta ja tarjoukset
- Asiakastuki sekä apu
Kattava pelimaailma että pelivalmistajat
Casinova Casino esittelee käyttäjilleen laajan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka ovat on tarkkaan koottu yhdessä toimialan tunnetuimpien pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme sisältää peräti 3000 erilaista pelivalintaa, tämä garantoi sen tosiasian, että kaikki pelaaja löytää itselleen sopivan passelin pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu kuuluisat nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova panostaa korkealaatuisuuteen lukumäärän sijaan, näin ollen kukin pelimme on ollut testattu sekä todettu toimivaksi ennen sen lanseerausta sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä käytössä PC, iPad tai älypuhelin. Älypuhelimiin räätälöity versio pitää samat ominaisuudet ja toiminnot, siksi kokemus pysyy samana huolimatta käytetystä laitteesta.
Kertyvät jackpot-pelit
Tarjoamme laajan valikoiman kasvavia jättipottipelejä, joissa jackpotit voivat nousta miljoonien EUR arvoon. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € yhtenä pelivalinnalla, mikä on todistettu kirjattu tapaus vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja sekä käytämme 256-bit SSL-salaisuutta kaiken datan turvaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin ainoastaan oikeutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Sovellamme 2FA todennusta pelitilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan määräajoin riippumattomien tarkastajien kautta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot ja pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua peliongelmaisia varten
Ikärajoitukset sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Noudatamme tarkkaa 18v ikärajaa ja varmistamme kunkin pelaajan identiteetin ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Identiteetin varmistusprosessi kestää tavallisesti 24-48 h, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat sekä ajokortin.
Maksumenetelmät ja nostot
Casinova-kasino tarjoaa laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien tarpeiden mukaisesti. Esittelemme sekä klassisia maksuja että nykyaikaisia e-lompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme nostot niin ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi pankkitilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä että promootiot
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme houkuttelevia aloitusbonuksia uusille käyttäjille sekä toistuvia kampanjoita vakituiselle käyttäjille.
VIP-järjestelmä sekä kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-järjestelmämme muodostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää etuja, kuten parempia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, eksklusiivisia bonuksia ja kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka korvaa 5-20 % häviöistä jäsenyystasosta riippuen
- Syntymäpäiväbonukset ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Pikaiset kotiutukset ilman viivettä korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput erityisiin tapahtumiin ja kilpailuihin
- Kuukausi- talletusbonukset aktiivisille käyttäjille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu sekä neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka takaa vaivattoman kommunikaation että ripeät ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain tapa saada tukea, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme yleensä kuuden tunnin kuluessa.
Kattava ohje- ja kysymysosio
Verkkosivuillamme löytyy monipuolinen ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteydenottoa tukitiimiin. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova-kasino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme käyttäjien palautteen perusteella ja pysymme ajan tasalla alan uusimmista suuntauksista ja tekniikoista.